Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

IB KlimaatComfort, gevestigd in Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88987493, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt. U kunt ons bereiken via info@ib-klimaatcomfort.nl of +31 6 00 00 00 00.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres die u zelf invult in ons formulier.
• Adres, postcode, plaats en woningtype, voor zover u deze opgeeft.
• De inhoud van uw bericht en de door u gekozen dienst en contactvoorkeur.
• Gegevens die u invult wanneer u via de online agenda een afspraak inplant, zoals uw naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip.
• Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een opdracht, zoals offerte-, factuur- en installatiegegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij ze?

• Om contact met u op te nemen en uw aanvraag te beantwoorden.
• Om een offerte op te stellen en een afspraak in te plannen.
• Om een opdracht uit te voeren, te factureren en garantie af te handelen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming (bij een vrijblijvende aanvraag), de uitvoering van een overeenkomst (bij een opdracht), een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratie) of ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige bedrijfsvoering.

Het invullen van het adviesformulier is vrijwillig. Vult u het niet in, dan kunt u ons altijd bellen of mailen. De velden naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht hebben wij nodig om u te kunnen antwoorden; de overige velden zijn optioneel en helpen ons alleen om beter voorbereid te zijn.

5. Bewaartermijnen

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal twee jaar. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie bewaren wij zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht. Daarna verwijderen wij de gegevens of maken wij ze anoniem.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals onze hosting- en e-mailprovider, onze boekhouder of een leverancier bij een garantiemelding. Met verwerkers sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Concreet gaat het om de partij die deze website en de achterliggende database host, de partij die onze e-mail verstuurt en de aanbieder van de online agenda. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht.

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken. Vindt verwerking buiten de EER plaats, dan gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander geldig overdrachtsmechanisme.

7. Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies en gebruikt geen analytics die persoonsgegevens verwerkt. Alleen strikt noodzakelijke technische functionaliteit wordt gebruikt. Koppelt u een online agenda of ander extern component, dan kan die partij een eigen cookiebeleid hanteren.

8. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Ook mag u een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur daarvoor een bericht naar info@ib-klimaatcomfort.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen, opslag in een afgeschermde database en toegang op basis van noodzaak. Aanvragen die via het formulier binnenkomen kunnen niet publiek worden ingezien: alleen wij kunnen ze uitlezen. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg en doen niet aan profilering.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.